Сначала — к главному врачу или заместителю администрации медицинского учреждения.
Если вопрос не решён — письменно, по «горячей линии» или лично в главное управление здравоохранения областного исполнительного комитета либо Комитет по здравоохранению Минского горисполкома. Контакты горячих линий размещены на сайте Минздрава.
Вся информация (адреса, телефоны, графики приема) размещена на информационных стендах в организации здравоохранения.